Условии гарантии

Условия гарантии

1. Гарантийные обязательства
Гарантийные обязательства на автомобиль Toyota распространяются на недостатки, связанные с качеством сборки или материалов, возникшие при производстве автомобиля или его эксплуатации. Гарантийные обязательства на автомобиль действуют в течение 36 месяцев (3 лет) с момента передачи нового автомобиля Toyota первому владельцу или до достижения автомобилем пробега 100 000 км, в зависимости от того, что наступит ранее. Гарантийные обязательства действуют при условии соблюдения владельцем правил и требований по эксплуатации автомобиля Toyota, указанных в руководстве для владельца.

2. Гарантия на отсутствие сквозной коррозии и на лакокрасочное покрытие кузова автомобиля
Изготовитель гарантирует отсутствие сквозной коррозии и производственных дефектов лакокрасочного покрытия кузова автомобиля Toyota в течение 36 месяцев (3 лет) с момента передачи нового автомобиля Toyota первому владельцу или до достижения автомобилем пробега 100 000 км, в зависимости от того, что наступит ранее, исключая грузовую платформу типа «пикап».

Изготовитель гарантирует отсутствие сквозной коррозии и производственных дефектов лакокрасочного покрытия грузовой платформы автомобиля Toyota типа «пикап» в течение 12 месяцев (1 год) с момента передачи нового автомобиля Toyota типа «пикап» первому владельцу или до 20 000 км, в зависимости от того, что наступит ранее.

3. Гарантия на компоненты гибридной установки
На компоненты гибридной установки, такие как высоковольтная батарея, электронный блок управления (ЭБУ) высоковольтной батареи, ЭБУ гибридной установки, преобразователь-инвертор гибридной установки, изготовителем предоставляется гарантия в течение 5 лет с момента передачи нового автомобиля Тоуоta первому владельцу, или 100 000 км пробега, в зависимости от того, что наступит ранее. При этом, в случае ремонта посредством замены указанных компонентов гибридной установки по гарантии, на новый компонент гибридной установки устанавливается гарантийный срок, равный периоду времени между датой его установки на автомобиль и датой окончания гарантийного срока на соответствующий замененный компонент гибридной установки.

Гарантия на запасные части
На оригинальные запасные части Toyota, приобретённые у Дилера, предоставляется гарантия с момента приобретения запасных частей и до истечения 12 месяцев (1 год), независимо от пробега. Владелец вправе предъявить требования, связанные с недостатками запасных частей, только в течение гарантийного срока на оригинальные запасные части Toyota. Настоящая гарантия не распространяется на неоригинальные запасные части, а также недостатки, явившиеся следствием использования неоригинальных запасных частей.

Гарантия на аксессуары
На оригинальные аксессуары Toyota, приобретенные у Дилера, предоставляется Гарантия с момента приобретения Оригинальных аксессуаров Toyota и до истечения гарантийного срока на автомобиль Toyota, но не менее 12 месяцев (1 года). Владелец вправе предъявить требования, связанные с недостатками оригинальных аксессуаров Toyota только в течение гарантийного срока на аксессуары. Использование неоригинальных аксессуаров может повлечь за собой снижение эксплуатационных качеств, безопасности и долговечности автомобиля Toyota и может повлечь за собой невозможность удовлетворения Ваших требований по гарантии.

Доставка на ремонт
В случае неисправности автомобиля Toyota, в результате которой дальнейшая поездка становится небезопасна или невозможна, затраты Владельца на транспортировку автомобиля к ближайшему дилеру Тойота на территории РФ и Республики Беларусь будет компенсирована при условии, что неисправность будет признана гарантийной.

На что не распространяется гарантия

Изготовитель не отвечает за недостатки, неисправности и повреждения автомобиля Toyota, его отдельных агрегатов и деталей, кузова, лакокрасочного покрытия, а также недостатки и неисправности запасных частей или аксессуаров, вызванные:

• нарушением владельцем и (или) иным лицом, эксплуатирующим автомобиль Toyota, правил использования (эксплуатации), хранения или транспортировки автомобиля Toyota, действиями третьих лиц или непреодолимой силы;
• использованием неоригинальных запасных частей или аксессуаров;
• использованием при эксплуатации автомобиля Toyota некачественного (не соответствующего действующим стандартам и нормативам качества) и (или) не соответствующего требованиям, изложенным в руководстве для владельца, топлива и (или) иных эксплуатационных жидкостей (в том числе гарантия не распространяется на неисправности дизельного двигателя и топливной аппаратуры (см. комплектацию Вашего автомобиля Toyota), возникшие в результате использования дизельного топлива, не соответствующего указанному в руководстве для владельца);
• использованием автомобиля Toyota не по обычному назначению. Например, для спортивных целей, соревнований или с перегрузкой, проведения испытаний и тестов, для обучения водителей или в качестве учебного транспортного средства;
• агрессивным стилем вождения (превышение максимально разрешенной скорости, резкие старты и торможения, беспричинные ускорения и торможения и т.д.);
• умышленными или неосторожными действиями владельца или третьих лиц в отношении автомобиля Toyota (например, повреждение или разъединение электрических соединений и т.п.);
• проникновением воды внутрь узлов и агрегатов автомобиля Toyota вследствие преодоления на нем бродов и других водных препятствий;
• модификацией автомобиля Toyota или изменением его конструкции, включая, но не ограничиваясь, несанкционированное изменение программного обеспечения, заводских настроек, параметров электронных блоков управления, изменение мощности, конструкции и/или типа транспортного средства;
• неправильно проведенным ремонтом или неправильно проведенным техническим обслуживанием;
• отсутствием должной квалификации или небрежностью, или невнимательностью сотрудников ремонтной организации;
• нарушением установленной изготовителем периодичности работ по техническому обслуживанию, отраженной в руководстве для владельца и руководстве пользователя (если применимо);
• заменами деталей, произведенными исключительно по желанию владельца и не вызванными недостатками автомобиля Toyota или оригинальных запасных частей Toyota;
• повреждением или коррозией кузова, а также лакокрасочного покрытия кузова, возникшими в результате воздействия каких-либо внешних факторов, включая, но не ограничиваясь, истирание в местах контакта сопрягаемых деталей, вызванные внешними воздействиями, эрозионный износ, сколы и царапины от камней, воздействие соли, сока и почек деревьев, птичьего помета, града, кислотных дождей, стихийных бедствий, промышленных выбросов и химических отложений и других обстоятельств непреодолимой силы;
• эксплуатацией узлов и деталей пневматической подвески автомобиля Toyota при температурах окружающей среды ниже −40 °C;
• конденсацией влаги в осветительных приборах, которая возникла в результате климатических и физических условий;
• дорожно-транспортным происшествием, наездом на препятствия, дефектами дорожного покрытия;

Гарантией не покрываются

• затраты владельца, понесенные в период невозможности использования автомобиля Toyota в связи с его неисправностью/ ремонтом, включая расходы на телефонные переговоры, аренду другого автомобиля, проезд и проживание в гостинице, потерю времени, упущенную выгоду и т.п.;
• стоимость работ, запасных частей и материалов, необходимых для выполнения периодического технического обслуживания автомобиля Toyota, проводимого в соответствии с графиками, предусмотренными руководством для владельца и руководством пользователя (если применимо) и согласно рекомендациям изготовителя;
• затраты владельца на регулировки двигателя, узлов, агрегатов и деталей автомобиля Toyota, а также смазки и чистки узлов, агрегатов и деталей автомобилей Toyota, необходимость в которых возникла в процессе эксплуатации автомобиля Toyota;
• компенсация диагностических работ, проводимых по инициативе владельца, в результате которых заявленная неисправность не была подтверждена;
• посторонние звуки, неисправности и повреждения деталей подвески, рулевого управления, трансмиссии и других деталей, возникшие в результате управления автомобилем по неровному дорожному покрытию, сопряженного с ударными нагрузками на детали автомобиля, в том числе, при эксплуатации по дорогам и улицам, которые не соответствуют требованиям к их эксплуатационному состоянию, в соответствии с действующим законодательством;
• повреждения, возникшие от коррозионных процессов на деталях подвески, трансмиссии, тормозной системы (включая тормозные суппорты), двигателя, кузова и элементов отделки кузова, включая хромированные детали, в результате естественного износа и воздействия внешних факторов окружающей среды и агрессивных сред (например: противогололёдных реагентов, бесконтактных моек и т.д.);
• неисправности двигателя, трансмиссии и других деталей и агрегатов автомобиля, возникшие по причине не соблюдения графика дополнительного технического обслуживания, в случае эксплуатации автомобиля в тяжелых условиях (см. руководство для владельца);
• замены фильтров и фильтрующих элементов, всех типов автомобильных ламп, охлаждающей и других эксплуатационных жидкостей, свечей зажигания, плавких предохранителей, щеток стеклоочистителей, тормозных колодок и дисков, приводных ремней, дисков сцепления, напольных ковриков (в случае износа, пятен, деформации), элементов питания для устройств дистанционного управления; стекол лобовых, боковых, задних, люка и панорамной крыши в случае сколов, боя;
• полировки, чистки и антикоррозионные обработки.

Шины
Настоящие гарантийные обязательства не распространяются на шины. Гарантия на шины предоставляется изготовителем шин.

Набор Автомобилиста*
Настоящие гарантийные обязательства не распространяются на Набор автомобилиста. Гарантия на Набор автомобилиста предоставляется изготовителем данного набора.

Естественные шумы, вибрация и износ
Естественные шумы и вибрации, находящиеся в пределах норм, установленных национальными стандартами; естественный и эксплуатационный износ, в том числе изменение цвета, истирание и деформация деталей внутренних и внешних элементов отделки; естественное старение и разрушение резиновых деталей; старение, обесцвечивание и выгорание лакокрасочного покрытия; а также загрязнения, потертости (в том числе покрытий сидений, руля и прочее) и деформации, Гарантией не покрываются.

Изменение показаний одометра
Гарантией не покрывается устранение неисправностей автомобиля Toyota, на котором произведены подделка или изменения показаний одометра, в том числе посредством его замены, не отраженной в данном руководстве, таким образом, что его реальный пробег не может быть достоверно установлен.

* набор автомобилиста — это набор необходимых в дороге предметов, которыми укомплектован автомобиль, упакованных в специальную сумку (подробное описание и состав Набора автомобилиста указан на информационном листке, входящем в состав набора).
** шумы и вибрации могут возникать при работе систем и/или агрегатов автомобиля и не являются неисправностями в отсутствие иных недостатков в работе этих систем и/или агрегатов

Почему важно проходить техническое обслуживание у официального дилера

• 
  Высокий уровень профессионального мастерства механиков, прошедших подготовку на базе компании ООО «Тойота Мотор»
• 
  Гарантированный подбор деталей именно для вашего автомобиля
• 
  Вы сможете продать свой автомобиль по более высокой цене на вторичном рынке

Обязанности владельца

Правила эксплуатации
Эксплуатировать, обслуживать, хранить, транспортировать и содержать автомобиль Toyota в соответствии с Руководством по гарантийному обслуживанию и Руководством для Владельца.

Проведение гарантийного ремонта
Предъявлять данное руководство при посещении Дилера во всех случаях, когда необходимо проведение гарантийного ремонта и технического обслуживания.

Периодическое техническое обслуживание
Обеспечить проведение периодического технического обслуживания и дополнительного технического обслуживания автомобиля Toyota в строгом соответствии с графиком, рекомендациями и технологией, установленной изготовителем.

Техника безопасности при неисправности автомобиля
В случае обнаружения каких-либо признаков неисправности автомобиля немедленно связаться с ближайшим Дилером для консультации, а затем следовать полученным рекомендациям. Не предпринимать попыток двигаться на Вашем автомобиле, в случае если это небезопасно.

Сохранение документов
Сохранять чеки, счета, копии заказ-нарядов и другие необходимые документы, подтверждающие своевременное прохождение технического обслуживания в полном объеме.

Условия гарантии

Гарантия на автомобили Тойота

Гарантийные обязательства на автомобиль действуют в течение 3-х лет с момента передачи нового автомобиля первому владельце или по достижению пробега в 100 000 км. Гарантия распространяется на дефекты, связанные с качеством сборки и материалов.

Гарантия на запчасти

На оригинальные запасные части Toyota, приобретенные у дилера, предоставляется гарантия до 1 года, независимо от пробега.

Гарантия на ремонт

Если автомобиль неисправен, то Вы можете воспользоваться услугами гарантийного ремонта в нашем сервисном центре Major Toyota.

Обязанности владельца

Для продления срока эксплуатации, удовольствия от управления и распространения гарантии, автовладельцу необходимо соблюдать следующие правила:

• Соблюдать правила эксплуатации в соответствии с Руководством по гарантийному обслуживанию и Руководством для Владельца;
• Обеспечивать проведение периодического техобслуживания по графику, рекомендациям и технологиям, установленных производителем;
• Сохранять все документы, подтверждающие своевременное прохождение ТО.

На что не распространяется гарантия

Производитель не отвечает за недостатки, неисправности и повреждения автомобиля, его отдельных деталей при нарушении автовладельцем или третьих лиц обязательств. Гарантийные обязательства не действительны и при использовании неоригинальных запасных частей, некачественного топлива, агрессивном стиле вождения, проникновении воды внутрь и так далее.

Дополнительно гарантия не распространяется на шины, набор автомобилиста, естественные шумы, вибрации или общий износ транспортного средства.

Преимущества сервисного центра Major Toyota

Комплексный подход

Обращаясь к официальному дилеру Major Toyota, Вы можете быть уверены в качестве предоставляемых услуг.

Гарантия качества

Весь перечень работ в техцентре осуществляют опытные сотрудники с использованием надежного оборудования, оригинальных запчастей и расходных материалов.

Доступная стоимость

Мы предлагаем лучшие условия при выполнении гарантийного ремонта, а также покупке расходных материалов и запчастей.

Условия Гарантии

1. Гарантийные обязательства

Гарантийные обязательства на автомобиль Toyota распространяются на недостатки, связанные с качеством сборки или материалов, возникшие при производстве автомобиля или его эксплуатации. Гарантийные обязательства на автомобиль действуют в течение 36 месяцев (3 лет) с момента передачи нового автомобиля Toyota первому владельцу или до достижения автомобилем пробега 100 000 км, в зависимости от того, что наступит ранее. Гарантийные обязательства действуют при условии соблюдения владельцем правил и требований по эксплуатации автомобиля Toyota, указанных в «Руководстве для Владельца».

2. Гарантия на отсутствие сквозной коррозии и на лакокрасочное покрытие кузова автомобиля

Изготовитель гарантирует отсутствие сквозной коррозии и производственных дефектов лакокрасочного покрытия кузова автомобиля Toyota в течение 36 месяцев (3 лет) с момента передачи нового автомобиля Toyota первому владельцу или до достижения автомобилем пробега 100 000 км, в зависимости от того, что наступит ранее, исключая грузовую платформу типа «пикап».

Изготовитель гарантирует отсутствие сквозной коррозии и производственных дефектов лакокрасочного покрытия грузовой платформы автомобиля Toyota типа «пикап» в течение 12 месяцев (1 год) с момента передачи нового автомобиля Toyota типа «пикап» первому владельцу или до 20 000 км, в зависимости от того, что наступит ранее.

3. Гарантия на компоненты гибридной установки

На компоненты гибридной установки, такие как высоковольтная батарея, электронный блок управления (ЭБУ) высоковольтной батареи, ЭБУ гибридной установки, преобразователь-инвертор гибридной установки, изготовителем предоставляется гарантия в течение 5 лет с момента передачи нового автомобиля Тоуоta первому владельцу, или 100 000 км пробега, в зависимости от того, что наступит ранее. При этом, в случае ремонта посредством замены указанных компонентов гибридной установки по гарантии, на новый компонент гибридной установки устанавливается гарантийный срок, равный периоду времени между датой его установки на автомобиль и датой окончания гарантийного срока на соответствующий замененный компонент гибридной установки.

4. Гарантия на запасные части

На оригинальные запасные части Toyota, приобретённые у Дилера, предоставляется гарантия с момента приобретения запасных частей и до истечения 12 месяцев (1 год), независимо от пробега. Владелец вправе предъявить требования, связанные с недостатками запасных частей, только в течение гарантийного срока на оригинальные запасные части Toyota. Настоящая гарантия не распространяется на неоригинальные запасные части, а также недостатки, явившиеся следствием использования неоригинальных запасных частей.

5. Гарантия на аксессуары

На оригинальные аксессуары Toyota, приобретенные у Дилера, предоставляется Гарантия с момента приобретения Оригинальных аксессуаров Toyota и до истечения гарантийного срока на автомобиль Toyota, но не менее 12 месяцев (1 года). Владелец вправе предъявить требования, связанные с недостатками оригинальных аксессуаров Toyota только в течение гарантийного срока на аксессуары. Использование неоригинальных аксессуаров может повлечь за собой снижение эксплуатационных качеств, безопасности и долговечности автомобиля Toyota и может повлечь за собой невозможность удовлетворения Ваших требований по гарантии.

6. Доставка на ремонт

В случае неисправности автомобиля Toyota, в результате которой дальнейшая поездка становится небезопасна или невозможна, затраты Владельца на транспортировку автомобиля к ближайшему дилеру Тойота на территории РФ и РБ будет компенсирована при условии, что неисправность будет признана гарантийной.

На что не распространяется гарантия

Изготовитель не отвечает за недостатки, неисправности и повреждения автомобиля Toyota, его отдельных агрегатов и деталей, кузова, лакокрасочного покрытия, а также недостатки и неисправности запасных частей или аксессуаров, вызванные:

• нарушением владельцем и (или) иным лицом, эксплуатирующим автомобиль Toyota, правил использования (эксплуатации), хранения или транспортировки автомобиля Toyota, действиями третьих лиц или непреодолимой силы;
• использованием неоригинальных запасных частей или аксессуаров;
• использованием при эксплуатации автомобиля Toyota некачественного (не соответствующего действующим стандартам и нормативам качества) и (или) не соответствующего требованиям, изложенным в Руководстве для Владельца, топлива и (или) иных эксплуатационных жидкостей (в том числе гарантия не распространяется на неисправности дизельного двигателя и топливной аппаратуры (см. комплектацию Вашего автомобиля Toyota), возникшие в результате использования дизельного топлива, не соответствующего указанному в Руководстве для Владельца);
• использованием автомобиля Toyota для спортивных целей, соревнований или с перегрузкой;
• умышленными или неосторожными действиями владельца или третьих лиц в отношении автомобиля Toyota (например, повреждение или разъединение электрических соединений и т. п. );
• проникновением воды внутрь узлов и агрегатов автомобиля Toyota вследствие преодоления на нем бродов и других водных препятствий;
• модификацией автомобиля Toyota или изменением его конструкции;
• неправильно проведенным ремонтом или неправильно проведенным техническим обслуживанием;
• отсутствием должной квалификации или небрежностью, или невнимательностью сотрудников ремонтной организации;
• нарушением установленной изготовителем периодичности работ по техническому обслуживанию, отраженной в Руководстве для Владельца и Руководстве Пользователя (если применимо);
• заменами деталей, произведенными исключительно по желанию владельца и не вызванными недостатками автомобиля Toyota или оригинальных запасных частей Toyota;
• повреждением или коррозией кузова, возникшей в результате воздействия каких-либо внешних факторов, включая, но не ограничиваясь, сколы и царапины от камней, воздействие соли, сока и почек деревьев, птичьего помета, града, кислотных дождей, стихийных бедствий;
• эксплуатацией узлов и деталей пневматической подвески автомобиля Toyota при температурах окружающей среды ниже -40 °C;
• дорожно-транспортным происшествием, наездом на препятствия, дефектами дорожного покрытия.

Гарантией не покрываются

• затраты владельца, понесенные в период невозможности использования автомобиля Toyota в связи с его неисправностью/ ремонтом, включая расходы на телефонные переговоры, аренду другого автомобиля, проезд и проживание в гостинице, потерю времени, упущенную выгоду и т. п. ;
• стоимость работ, запасных частей и материалов, необходимых для выполнения периодического технического обслуживания автомобиля Toyota, проводимого в соответствии с графиками, предусмотренными Руководством для Владельца и Руководством Пользователя (если применимо) и согласно рекомендациям изготовителя;
• затраты владельца на регулировки двигателя, узлов, агрегатов и деталей автомобиля Toyota, а также смазки и чистки узлов, агрегатов и деталей автомобилей Toyota, необходимость в которых возникла в процессе эксплуатации автомобиля Toyota;
• компенсация диагностических работ, проводимых по инициативе владельца, в результате которых заявленная неисправность не была подтверждена;
• посторонние звуки, неисправности и повреждения деталей подвески, рулевого управления, трансмиссии и других деталей, возникшие в результате управления автомобилем по неровному дорожному покрытию, сопряженного с ударными нагрузками на детали автомобиля, в том числе, при эксплуатации по дорогам и улицам, которые не соответствуют требованиям к их эксплуатационному состоянию, в соответствии с действующим законодательством;
• повреждения, возникшие от коррозионных процессов на деталях подвески, трансмиссии, тормозной системы (включая тормозные суппорты), двигателя, кузова и элементов отделки кузова, включая хромированные детали, в результате естественного износа и воздействия внешних факторов окружающей среды и агрессивных сред (например: противогололёдных реагентов, бесконтактных моек и т. д. );
• неисправности двигателя, трансмиссии и других деталей и агрегатов автомобиля, возникшие по причине не соблюдения графика дополнительного технического обслуживания, в случае эксплуатации автомобиля в тяжелых условиях (см. Руководство для Владельца);
• замены фильтров и фильтрующих элементов, всех типов автомобильных ламп, охлаждающей и других эксплуатационных жидкостей, свечей зажигания, плавких предохранителей, щеток стеклоочистителей, тормозных колодок и дисков, приводных ремней, дисков сцепления, напольных ковриков (в случае износа, пятен, деформации), элементов питания для устройств дистанционного управления; стекол лобовых, боковых, задних, люка и панорамной крыши в случае сколов, боя;
• полировки, чистки и антикоррозионные обработки.

Шины
Настоящие гарантийные обязательства не распространяются на шины. Гарантия на шины предоставляется изготовителем шин.

Настоящие гарантийные обязательства не распространяются на Набор автомобилиста. Гарантия на Набор автомобилиста предоставляется изготовителем данного набора.

Естественные шумы, вибрация и износ
Естественные шумы и вибрации, находящиеся в пределах норм, установленных национальными стандартами; естественный и эксплуатационный износ, в том числе изменение цвета, истирание и деформация деталей внутренних и внешних элементов отделки; естественное старение и разрушение резиновых деталей; старение, обесцвечивание и выгорание лакокрасочного покрытия; а также загрязнения, потертости (в том числе покрытий сидений, руля и прочее) и деформации, Гарантией не покрываются.

Изменение показаний одометра
Гарантией не покрывается устранение неисправностей автомобиля Toyota, на котором произведены подделка или изменения показаний одометра, в том числе посредством его замены, не отраженной в данном Руководстве, таким образом, что его реальный пробег не может быть достоверно установлен.

1 Набор автомобилиста — это набор необходимых в дороге предметов, которыми укомплектован автомобиль, упакованных в специальную сумку (подробное описание и состав Набора автомобилиста указан на информационном листке, входящем в состав набора).

2 шумы и вибрации могут возникать при работе систем и/или агрегатов автомобиля и не являются неисправностями в отсутствие иных недостатков в работе этих систем и/или агрегатов.

Обязанности владельца

Правила эксплуатации

Эксплуатировать, обслуживать, хранить, транспортировать и содержать автомобиль Toyota в соответствии с Руководством по гарантийному обслуживанию и Руководством для Владельца.

Проведение гарантийного ремонта

Предъявлять данное Руководство при посещении Дилера во всех случаях, когда необходимо проведение гарантийного ремонта и технического обслуживания.

Периодическое техническое обслуживание

Обеспечить проведение периодического технического обслуживания и дополнительного технического обслуживания автомобиля Toyota в строгом соответствии с графиком, рекомендациями и технологией, установленной изготовителем.

Техника безопасности при неисправности автомобиля

В случае обнаружения каких-либо признаков неисправности автомобиля немедленно связаться с ближайшим Дилером для консультации, а затем следовать полученным рекомендациям. Не предпринимать попыток двигаться на Вашем автомобиле, в случае если это небезопасно.

Сохранение документов

Сохранять чеки, счета, копии заказ-нарядов и другие необходимые документы, подтверждающие своевременное прохождение технического обслуживания в полном объеме.

Преимущества расширенной гарантии Toyota

Если вы не хотите, чтобы после истечения срока гарантии Toyota не оставляло слишком много шансов, рассмотрите возможность приобретения расширенной гарантии на автомобиль. Являетесь ли вы человеком, который ведет автомобиль в течение длительного времени или предпочитает продавать его через несколько лет, этот тип контракта на обслуживание помогает снизить затраты на непредвиденные ремонтные работы, которые происходят после стандартного периода покрытия.

Читайте также:  Номинальные моменты затяжки механических частей двигателя 2AZ-FE Toyota RAV4Один из лучших способов определить, стоят ли расширенные гарантии, стоит взглянуть на рейтинг надежности автомобиля, общие проблемы и связанные с этим затраты на ремонт. Поскольку некоторые модели Toyota подвержены дефектам и проблемам с надежностью, расширенная гарантия может обеспечить безопасность. Это инвестиция в ограничение финансового риска, которая может сэкономить вам деньги на дорогостоящие запчасти, трудозатраты и ремонт.

Расширенная защита Toyota от CARCHEX 169

В прошлом мы рассматривали различные сторонние компании по гарантийному обслуживанию автомобилей, и CARCHEX всегда занимает первое место в нашем списке. Они являются нашей рекомендацией № 1 по ряду причин, начиная от их отличного обслуживания клиентов до доступных вариантов покрытия и дополнительных преимуществ.

Покупка плана защиты у стороннего поставщика, такого как CARCHEX, решает проблемы, с которыми вы сталкиваетесь при покупке расширенной гарантии от Toyota, обеспечивая больше преимуществ без каких-либо недостатков..

Водители новых, подержанных и сертифицированных подержанных автомобилей Toyota могут получить до 10 лет дополнительной защиты с помощью расширенного плана защиты транспортных средств CARCHEX. CARCHEX предлагает пять уровней покрытия, 16 планов и аккредитован через Better Business Bureau с рейтингом A +.

Опция расширенной гарантии Toyota: защита автомобиля

Если вы заинтересованы в расширенной гарантии на автомобиль для вашей Toyota, у вас есть довольно много вариантов и контрактов. Расширенная гарантия Toyota может быть приобретена у производителя в форме Соглашения об обслуживании транспортного средства (VSA)..

Вот несколько подробностей о VSA Toyota:

• Круглосуточная помощь на дороге.
• Доступ к общенациональной сети обслуживания.
• Возмещение расходов на аренду транспортных средств, питание и проживание
• Сроки варьируются от трех до восьми лет и от 50 000 до 125 000 миль..
• Предлагается в трех уровнях защиты: платина, золото и трансмиссия.
• Переносимые (разовые), если вы продаете автомобиль и варианты отмены.

Хотя эти планы обеспечивают защиту вашего автомобиля, они не покрывают все. Аккумуляторы, роторы и барабаны, фильтры, тормозные накладки, бамперы и многие другие детали не покрываются.

Также рассмотрим, как Toyota продлевает гарантии от дилера, как правило, дороже, чем сторонние варианты. Вы также можете чувствовать себя ограниченным, учитывая, что доступно мало настроек. Например, для ремонта необходимо посетить лицензированный дилерский центр, а в некоторых случаях гарантия будет включена в ваш ежемесячный платеж за автомобиль, что означает, что вы фактически платите проценты по гарантии..

Насколько надежна моя Toyota??

Тойота стала нарицательным. Их автомобили являются одними из самых надежных доступных транспортных средств, и марка сегодня является одной из самых надежных на дорогах..

Consumer Reports, который ежегодно опрашивает своих подписчиков, чтобы определить, какие автомобили преодолевают расстояние без особых хлопот, неизменно ставит Toyota в ряд самых надежных на рынке. Обследование охватывает 500 000 автомобилей и 300 моделей, охватывающих период с 2000 по 2022 годы. В то время как Lexus занял первое место в списке, Toyota заняла пять из топ-10 с Prius C, Prius Prime, Corolla седан, Prius и Highlander.

Общие проблемы Тойоты & Затраты на ремонт

Несмотря на в целом восхитительный послужной список Тойоты, у ее транспортных средств были свои проблемы с годами. Здесь только несколько:

• Известно, что в семилетнем возрасте Toyota Highlander были неисправные датчики кислорода, которые стоили от 846 до 1687 долларов на замену..
• Сообщалось, что у Tacoma проблемы с автоматической коробкой передач начались в среднем всего за 4000 миль в 2016 году..
• В 2007 году тысячи водителей RAV4 жаловались на серьезные проблемы с двигателем, которые повлекли за собой затраты на ремонт от 2200 до 3000 долларов США..
• У Camry были проблемы с системой трансмиссии, утечками масла и тормозами в 2007 году, при средней стоимости 2420 долларов. В 2018 году было зарегистрировано больше проблем с передачей.
• У Prius 2010 года были проблемы с потреблением нефти, которые стоили владельцам примерно 1 620 долларов. Владельцы Prius 2007 и 2016 годов жаловались на легко взламываемые ветровые стекла и отказы фар, которые сами по себе опасны.

Хотя с начала 2000-х годов частота распространенных проблем, подобных этим, снижается, трудно сказать со 100-процентной уверенностью, что что-то не произойдет в предстоящие годы. Этот список проблем Toyota не предназначен для атаки, а скорее представляет собой честный взгляд на проблемы, которые время от времени возникают у всех крупных брендов..

Другие гарантии Toyota: гибридный и подержанный

Если ваша новая Toyota является гибридной, вы получите покрытие гибридных компонентов в дополнение к покрытию, указанному выше. Связанное с гибридом покрытие охватывает высоковольтную батарею, модуль управления батареей, гибридный модуль управления и инвертор с преобразователем на восемь лет или 100 000 миль, в зависимости от того, что произойдет раньше.

Если вы приобрели сертифицированное подержанное транспортное средство Toyota (TCUV), на него распространяется гарантия TCUV. Данная гарантия по сути является продолжением первоначальной заводской гарантии и включает в себя:

• Полная гарантия: распространяется на ремонт и регулировку, связанные с дефектами материалов или изготовления, за исключением износа и технического обслуживания. Покрытие начинается с даты покупки TCUV и длится 12 месяцев или 12 000 миль, в зависимости от того, что произойдет раньше.
• Ограниченная гарантия на трансмиссию: распространяется на большинство основных компонентов двигателя и трансмиссии, включая двигатель, трансмиссию, компоненты сборки моста и гибридные компоненты. Покрытие начинается с первоначальной даты первого использования при покупке как нового и длится семь лет или 100,00 миль, в зависимости от того, что произойдет раньше.
• Один год помощи на дороге: покрывает спущенные шины, услугу блокировки, пусковые устройства, буксировку и доставку топлива, и начинается с момента покупки подержанного автомобиля. Покрытие 24 часа в сутки, 365 дней в году.

Что покрывается заводской гарантией Toyota??

Все новые автомобили Toyota имеют стандартную заводскую гарантию, которая начинается с даты эксплуатации транспортного средства или с даты, когда транспортное средство было доставлено первоначальному покупателю. Гарантия на все новые Toyotas разбита на четыре типа покрытия

Базовое покрытие

Это касается ремонта и корректировки, связанных с дефектами материалов или изготовления, за исключением нормального износа и технического обслуживания. Покрытие длится 36 месяцев или 36 000 миль, в зависимости от того, что произойдет раньше.

Покрытие трансмиссии

Это охватывает двигатель, трансмиссию и коробку передач, а также системы привода на передние и задние колеса, а также соответствующие компоненты. Покрытие длится 60 месяцев или 60000 миль, в зависимости от того, что произойдет раньше.

Гарантия на удерживающие системы

Это покрывает ремонт для любых дефектов в ремнях безопасности или системах воздушных жучков в течение 60 месяцев или 60 000 миль, в зависимости от того, что произойдет раньше.

Коррозия Перфорация

Это «сквозное» покрытие предназначено для перфорации листового металла и длится 60 месяцев, независимо от пробега..

Покрытие выбросов

Ваша Toyota может иметь право на это покрытие в зависимости от того, где вы живете, так как покрытие варьируется в соответствии с федеральными и калифорнийскими правилами. Если в вашем регионе действует утвержденная Агентством по охране окружающей среды программа проверки и технического обслуживания транспортных средств, ваш автомобиль имеет право на ремонт, если он не соответствует применимым стандартам. Такие сбои могут привести к штрафу, например штрафу или отказу в праве на использование вашего автомобиля. Покрытие длится 24 месяца или 24 000 миль, в зависимости от того, что произойдет раньше.

Geely

На автомобили этой марки «общая» гарантия составляет 4 года или 100 000 км пробега. Правда условия, мягко говоря, туманные. Очевидно только то, что этот срок распространяется на ЛКП и защиту от сквозной коррозии. Что же касается механических проблем, то что входит именно в 4 года не понятно.

Три года гарантии получили гидротрансформатор АКП, маховик и механизмы стеклоподъемников. Один год гарантии распространяется на аккумуляторную батарею. Как ни странно, Geely предлагает гарантию и на «расходники», к которым относит фильтры, шины, колесные диски, свечи и диск сцепления. Правда составляет она всего три месяца.

Ситуация же с двигателем и коробкой передач как под копирку с остальными брендами из Поднебесной: на литые детали агрегатной пары, вроде корпусов, распространяется гарантия 5 лет или 150 000 км.

Итог: теоретически у Geely самая «европейская» гарантия, если не считать тот факт, что для полноценного ее разбора необходимо обращение в гарантийный отдел — слишком мало данных о том, что и до какого срока и пробега входит в гарантийные обязательства. Потенциальным покупателям автомобилей этого бренда стоит более внимательно отнестись к данному вопросу.

Выгодные условия Toyota на покупку RAV4 и других автомобилей бренда

Покупатели смогут приобрести автомобили Toyota на максимально выгодных условиях, включая скидки по трейд-ин и по программе «Все включено», привлекательные ставки по кредитам, а также уникальную программу дополнительного гарантийного обслуживания.

Все модификации Toyota RAV4 с двигателем 2,0 литра будут доступны в марте с выгодой по программе трейд-ин 150 000 рублей.

Так, например, уже за 1 830 000 рублей в марте покупатель получит RAV4 в популярной комплектации «Комфорт» с новейшим бензиновым двигателем серии Dynamic Force (149 л. с.), инновационным вариатором, передним приводом и широким списком оснащения. Благодаря оптимальному сочетанию двухлитрового двигателя и вариаторной трансмиссии кроссовер демонстрирует впечатляющую динамику и топливную экономичность в любых режимах движения. Комфорт и удобство в повседневной эксплуатации обеспечат все необходимые опции: выбор режимов движения ECO, NORMAL, SPORT, двухзонный климат-контроль, датчик дождя, электрообогрев лобового стекла, задние датчики парковки, камера заднего вида с динамическими линиями разметки, 8-дюймовый дисплей на центральной консоли, круиз-контроль, система бесключевого доступа в салон и запуска двигателя кнопкой, электропривод пятой двери с регулировкой по высоте и функцией памяти и другие опции.

Комплектация «Комфорт» с тем же двигателем также доступна в сочетании с улучшенным полным приводом. Изменениям подвергся алгоритм перераспределения крутящего момента и управления муфтой, что положительно сказалось на поведении автомобиля вне дорог и его управляемости. Кроме того, возможности полного привода были расширены современными помощниками для вождения. Система Multi-terrain select® позволяет выбрать режим движения и комфортно чувствовать себя на любом типе покрытия. Интегрированная система активного управления AIM автоматически объединяет работу всех агрегатов и узлов автомобиля и корректирует действия водителя, помогая предотвратить неприятную ситуацию на дороге.

Версии RAV4 с двигателем 2,5 литра в марте можно приобрести в трейд-ин дешевле на 100 000 рублей. В этой модификации покупатель получает самый мощный (199 л. с.) и динамичный кроссовер в линейке комплектаций RAV4 с 8-ступенчатой автоматической коробкой передач и полным приводом Dynamic Torque Vectoring AWD. Уникальная для класса полноприводная трансмиссия с двумя раздельными муфтами для колес задней оси делает автомобиль максимально маневренным и азартно управляемым в городском потоке. 2,5-литровый кроссовер оснащается такими топовыми опциями, как 4 видеокамеры панорамного обзора, навигационная система, кожаная обивка сидений, электрорегулировки водительского сиденья в 8 направлениях, комплекс систем активной безопасности Toyota Safety Sense, и многим другим.

Впервые в дополнение к 3-летней заводской гарантии Toyota бесплатно предложит покупателям RAV4 постгарантийный контракт сроком на 2 года с сохранением всех обязательств по устранению неполадок в максимально полном объеме. Данное предложение отличается от популярных на рынке постгарантийных контрактов тем, что охватывает не только двигатель и трансмиссию, но и практически все остальные элементы автомобиля (около 200) на протяжении всего двухлетнего срока. При этом максимальный допустимый пробег в период гарантии также увеличивается с 100 000 км до 160 000 км (пробег и срок эксплуатации являются ограничениями по принципу «в зависимости от того, что наступит ранее»). Пятилетнее покрытие активируется автоматически при условии прохождения технического обслуживания автомобиля только у официальных дилеров в течение всего периода.

В качестве альтернативы покупатели Toyota RAV4 в марте смогут воспользоваться специальными кредитными предложениями с привлекательными процентными ставками. Программа «RAV4 за 7,9%» позволяет приобрести кроссовер в кредит по ставке 7,9% годовых на срок от 1 до 3 лет с первоначальным взносом от 20%. На более длительные сроки кредитования — от 3 до 5 лет — рассчитана программа «RAV4 за 9,9%» с соответствующей ставкой и первоначальным взносом также от 20%. В обоих случаях заявленная ставка в точности отражает реальные затраты клиента на обслуживание кредита: его условия не предусматривают дополнительных комиссий или иных скрытых платежей и также не требуют обязательного страхования жизни заемщика.

Помимо выгод специальных предложений, покупка RAV4 финансово привлекательна и в долгосрочной перспективе благодаря традиционно высокой остаточной стоимости. Это подтверждает исследование агентства «Автостат»: по итогам 2020 года RAV4 стал лидером сегмента компактных кроссоверов SUV © по сохранению остаточной стоимости.

Стоит отметить, что цены на RAV4 нового поколения у официальных дилеров остаются неизменными с момента начала продаж в 2020 году. Не повлияло на цену и появление новых противоугонных мер. С декабря 2019 года все продаваемые в России Toyota RAV4 снабжаются уникальным противоугонным идентификатором T-Mark. Данное инновационное решение представляет собой маркировку множества элементов автомобиля микроточками с PIN-кодом, который соответствует VIN-номеру. Это позволяет легко идентифицировать автомобиль даже при подделке VIN-номера, что делает перепродажу злоумышленниками бессмысленной.

Что не покрывается моей гарантией Toyota?

Хотя заводскую гарантию на новый автомобиль иногда называют «бампер-бампер» или «полная гарантия», этот язык, который указывает на всесторонний охват, может вводить в заблуждение.

В дополнение к указанным выше ограничениям по времени и пробегу, заводская гарантия Toyota исключает предметы регулярного технического обслуживания, а также повреждения или неисправности, возникшие прямо или косвенно из длинного списка инцидентов..

Чтобы помочь вам понять потенциальные затраты, связанные с отказом или поломкой того, что не покрыто, вот обзор по типу того, что не включено в заводские гарантии Toyota:

• Шины: на шины распространяется отдельная гарантия, предоставляемая производителем шин.
• Нормальный износ и разрыв: Шум, вибрация, косметические условия и другие повреждения, вызванные нормальным износом, не покрываются.
• Услуги по обычному техническому обслуживанию. Ваша гарантия не включает настройки двигателя, замену жидкостей и фильтров, смазку, чистку и полировку, замену свечей зажигания и предохранителей, а также замену изношенных щеток стеклоочистителей, тормозных колодок и накладок сцепления..
• Аксессуары: Аксессуары Toyota, приобретенные во время покупки нового автомобиля, покрываются другой гарантией. Гарантия на аксессуары Toyota действует в течение 36 месяцев или 36 000 миль, в зависимости от того, что наступит раньше.
• Повреждения или сбои в результате определенных инцидентов: пожар, несчастные случаи, кража, злоупотребления, небрежность, неправильное использование (гонки), ненадлежащий ремонт, изменение или вмешательство, отсутствие ненадлежащего технического обслуживания, установка неоригинальных запасных частей Toyota, бортовых химикатов, древесного сока, дороги мусор, молнии и другие условия окружающей среды, а также загрязнение воды не покрываются гарантией.

Haval

Гарантия на автомобиль составляет 3 года или 100 000 км. Однако, производитель вообще не раскрывает, какие именно составляющие попадают под эту гарантию. Вводится некое понятие «быстроизнашиваемые детали», на которые общая трехлетняя гарантия не распространяется.

Для этого определения приводятся отдельные условия: например, 2 года вне зависимости от пробега сохраняется гарантия только на детали автомобиля, имеющие гальваническое покрытие.

Гарантия в 1 год распространяется на аккумулятор. 6 месяцев под гарантией будут тормозные диски и свечи. На лампочки гарантия 2 месяца, а на щетки стеклоочистителя 1 месяц. В отличие от Geely, в Haval четко прописывают, что не дают гарантии на шины, фильтры и коррозию выхлопной системы.

Итог: самое короткое гарантийное приложение из описанных китайских производителей. Как и в случае с Dongfeng, необходимо запрашивать полный перечень гарантийных условий, чтобы потом при обращении в сервис не было неожиданностей.

DongFeng

Заявленная гарантия у этого бренда составляет общепринятые 3 года или 100 000 км пробега. Никаких увеличенных сроков или улучшенных условий на отдельные узлы, как у предыдущих производителей, у DongFeng нет.

Трехлетняя гарантия распространяется, цитата: «на двигатель и коробку переключения передач». Поскольку подробностей не приводится, это означает, что разбираться, что входит и не входит в понятие «двигатель и коробка передач», придется вместе с инженером по гарантии уже по факту.

Далее идет пояснение, что 2 года гарантии или 60 000 км имеют вспомогательные механизмы двигателя, такие как система подачи топлива, система охлаждения, всасывающий патрубок, выхлопной патрубок и стартер, а также электронные компоненты двигателя, такие как электронный блок управления двигателя, датчик скорости и датчик кислорода.

Всего 1 год гарантии распространяется на амортизаторы и стеклоподъемники. Полгода Dongfeng дает на аудиоаппаратуру. Гарантия на лакокрасочное покрытие и кузов составляет те же общие 3 года или 100 000 км.

Итог: DongFeng обладает общепринятыми в России гарантийными условиями, единственной проблемой которых является необходимость более развернутой информации, о том, что конкретно и до какого пробега и срока входит в обязательства. Иначе есть возможность столкнуться с неожиданным отказом.

Юридический аспект

Нормативные документы, регулирующие вопросы по гарантии:

Юридическую сторону отношений вокруг товаров регулирует закон «О защите прав потребителей». Имущественные претензии решаются с опорой на Гражданский кодекс (ГК РФ). Сами же условия гарантии, как правило, оговариваются в сервисной книжке к автомобилю, при этом они не могут противоречить российскому законодательству.

К кому предъявлять претензии?

В соответствии со статьей 19 закона «О защите прав потребителей» претензии могут быть предъявлены к продавцу, если недостатки выявились в течение гарантийного срока, а если срок гарантии не установлен или составляет меньше двух лет, то в течение двух лет.

Как быстро должен проводиться гарантийный ремонт?

Когда требование потребителя обоснованно (то есть вызвано заводским браком товара), оно должно быть исполнено в установленный законом срок. Сроки удовлетворения требования о безвозмездном устранении недостатка (то есть гарантийном ремонте) определены в статье 20 закона «О защите прав потребителей» и не могут превышать 45 дней.

В случае если автомобиль из-за неисправности не использовался, срок гарантии продлевается на период с даты обращения до даты выдачи автомобиля после ремонта. При этом важно получить на руки заказ-наряд или акт с указанием всех ключевых сроков обращения (даты фактической сдачи в ремонт, сроков его выполнения, даты выдачи автомобиля). Техцентр обязан выдать такие сведения в силу той же 20-й статьи. Клиенту они пригодятся для продления срока гарантии, а также фиксации продолжительного ремонта свыше 30 дней.

Ответственность исполнителя за соблюдение сроков выполнения работ устанавливает статья 28 того же закона. Указать этот срок исполнителя обязывают «Правила оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств» (пункт 15). Важно, чтобы он (срок) был отражен в документах. Тогда в случае просрочки можно отказаться от исполнения договора и потребовать вернуть деньги (причем исполнитель не может удерживать никаких затрат, если работы вами не приняты); либо уменьшить цену работ или доставить автомобиль в другой техцентр, а от первого потребовать возместить расходы. Кроме того, за нарушение срока исполнитель обязан уплатить неустойку в размере 3% от цены работ за каждый просроченный день, а если цена работ, без учета стоимости деталей и материалов, в заказ-наряде не была определена, неустойка исчисляется от общей стоимости заказа.

Если обнаружились недостатки в работах?

Если потребитель обнаружит недостатки работ, его права оговаривает статья 29 закона «О защите прав потребителей». При выявлении дефекта в работах можно требовать его бесплатного устранения или уменьшения цены работы, или возмещения расходов, понесенных на устранение. Потребовать вернуть деньги можно в двух случаях: если недостаток работы существенный или если исполнитель не выполнил ваше требование об устранении недостатков.

В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить ему на период ремонта товар длительного пользования, обладающий такими же основными потребительскими свойствами. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

Продление гарантии

На сегодняшний день значительная часть марок предлагает возможность увеличить гарантийный срок за доплату. В кризис, когда объемы продаж новых автомобилей неуклонно снижаются, производители ищут возможности заработать и стремятся «прикоснуться» к прежней машине клиента. Как результат — все больше марок предлагают подобный продукт, причем порой сразу в нескольких вариантах. При этом продление гарантии по-прежнему налагает на пользователя автомобиля обязанность прохождения плановых ТО у официального дилера, зато частично избавляет от риска дорогого ремонта сложных деталей вроде двигателя или коробки передач. Как правило, продлить гарантию можно как сразу при покупке нового автомобиля, так и в любой момент после, однако не позже истечения срока основной гарантии.

Программы продления гарантий, которые предлагают автопроизводители:

Марка	Лет	Пробег, тыс км.
Ford	до 5	100 000
Nissan	до 6	до 200 000
Porsche	до 10	без ограничения
Renault	до 2	без ограничения
Subaru	до 2	без ограничения

Постгарантийные программы лояльности

Некоторые марки, в первую очередь из премиального эшелона, в последние годы предлагают постгарантийную поддержку, когда в случае серьезной поломки клиент платит только за работы, а запчасти бесплатно предоставляет автопроизводитель. Это не продленное гарантийное обслуживание, а своеобразный жест доброй воли, который работает только при условии обслуживания у официального дилера после окончания гарантии.

На сегодняшний день подобный сервис есть у BMW/Mini, Ford, Jaguar, Land Rover, Mercedes-Benz (и smart) и Porsche. А целый ряд массовых производителей не декларируют такую возможность напрямую, но заявляют, что рассмотрят частные случаи в индивидуальном порядке, поэтому если на постгарантийной машине со всеми ТО случился дефект, попытка обратиться за безвозмездным ремонтом лишней не будет.

Понятие срока службы

XXI век, возможно, войдет в историю как век одноразовых вещей. Срок службы товаров становится все короче. И автомобили не исключение. Пока большинство автопроизводителей не указывают эти данные, поэтому по умолчанию, согласно законодательству, этот показатель составляет 10 лет. Однако часть производителей уже заявляют более короткие сроки. К примеру, официальный срок службы автомобилей Subaru с 2021 года составляет 3 года, а автомобилей Hyundai 6 лет или 180 000 км. Конечно, это не означает, что по истечении заявленного срока эти машины превратятся в пепел или тыкву. Больше того, для юридических лиц это даже плюс, позволяющий быстрее снижать налогооблагаемую базу посредством амортизации.

Почему дилеры не любят «гарантийные» автомобили?

Не секрет, что зачастую дилеры всеми силами стремятся избежать ремонта по гарантии, даже если поломка носит очевидно гарантийный характер. Пожалуй, это главная претензия к институту гарантии со стороны покупателя. Почему же автосалоны так не любят такой ремонт, ведь работы и материалы в этом случае все равно оплачивает производитель?

Во-первых, гарантийные ремонты заложены в себестоимость автомобилей, а значит, при низком объеме продаж есть планка, выше которой производителю нельзя подниматься, чтобы не уйти в минус. Во-вторых, при гарантийном ремонте нормочасы и детали считают по внутренним ценам, заметно дешевле клиентского прайса. Больше того, если учитывать НДС, то исполнителю и вовсе придется расстаться с деньгами. Таким образом, при прочих равных за условный час работ по гарантии дилер не заработает ничего, в отличие от обслуживания по обычному обращению. В-третьих, потенциал, который производитель закладывает на время обслуживания при гарантийном ремонте, не реализуется большинством дилеров, то есть вместо отпущенного по документом часа на операцию на деле времени уходит больше.

В свою очередь и у представительств есть претензии к дилерам. Нечистые на руку партнеры, бывает, спекулируют гарантийными случаями. Чаще всего это проявляется в том, что дилеры чинят послегарантийные машины знакомых, по документам выдавая их еще за гарантийные экземпляры.

Отзывные и сервисные кампании

В отзывных (не терпящих отлагательств) и сервисных кампаниях нет ничего удивительного. Машины становятся все сложнее, следовательно, растет и количество потенциальных проблем и отказов. Отзывные и сервисные кампании повторяют гарантию лишь в том, что в их рамках дефекты устраняются безвозмездно на станции официального дилера. При этом не важно, автомобиль на гарантии или уже нет. Нередко такие кампании «догоняют» вторых, а то и третьих владельцев.

Один из cамых громких прецедентов — тойотовская история с педалью акселератора, когда под отзыв по всему миру попали миллионы автомобилей марки. Из свежего — дизельный скандал с Фольксвагеном и фэйл с компанией Takata — производителем подушек безопасности, поставляющим устройства безопасности мировым автомобильным концернам.

Гарантия: добро или зло?

Как это часто бывает, однозначного ответа на вопрос дать не удастся. Произойдет ли поломка? Окупятся ли дорогие ТО? Признают ли случай гарантийным? Все это — вопросы без ответов. Многое здесь зависит от конкретного бренда, и еще больше — от дилера. Стоит ли продлевать гарантию по ее окончании? В определенной степени можно сказать, что гарантия нужнее тем, кто ездит на машине помногу, имеет большие пробеги. И в меньшей степени — тем, кто за год накручивает не больше 10 000 км.

Toyota rav4 сколько гарантия

Тойота представляет новую программу «7 лет уверенности»

1 октября компания ООО «Тойота Мотор» представила «7 лет уверенности» — абсолютно новую программу постгарантийной поддержки для владельцев автомобилей Toyota.

Условия программы беспрецедентны для России и позволяют всем владельцам и покупателям моделей двух брендов без дополнительных затрат получить защиту для своего автомобиля на протяжении 7 лет с момента первой покупки клиентом или 160 000 километров пробега (в зависимости от того, что наступит ранее).

Чтобы автоматически активировать программу постгарантийной поддержки на 12 месяцев или 10 000 км пробега, владельцу автомобиля Toyota достаточно своевременно пройти регламентное ТО у любого официального дилера. Постгарантийная поддержка имеет широкое покрытие возможных неисправностей двигателя, трансмиссии, рулевого управления, электрического оборудования, топливной и тормозной систем и многих других важных узлов и агрегатов.

Все покупатели сертифицированных автомобилей Toyota с пробегом в сети официальных дилеров по программе Toyota Certified получают Программу на 12 месяцев или 10 000 км пробега с возможностью последующей пролонгации при прохождении ТО у официальных дилеров до 7 лет с момента первой продажи автомобиля клиенту или до 160 000 км пробега (в зависимости от того, что наступит ранее).

«Надежность автомобилей Toyota давно стала общепризнанным фактом, и это делает жизнь наших клиентов гораздо спокойнее. Мы рады предоставить всем владельцам и потенциальным покупателям дополнительный повод для уверенности с новой программой постгарантийной поддержки «7 лет уверенности». Благодаря ей автомобили смогут радовать своих обладателей высокой надежностью и беспроблемной эксплуатацией на протяжении долгих лет», — прокомментировал Сюдзи Суга, Президент ООО «Тойота Мотор».

Автомобили Toyota имеют высокий индекс остаточной стоимости, а в некоторых сегментах удерживают абсолютное лидерство по данному показателю, что в свою очередь положительно сказывается на привлекательности при продаже. Новая программа постгарантийной поддержки способна дать всем клиентам бренда еще один сильный аргумент и дополнительно повысить ликвидность моделей двух брендов на вторичном рынке.

Программа действует во всех официальных дилерских центрах двух брендов и распространяется как на новые автомобили, так и на автомобили с пробегом, официально импортированные ООО «Тойота Мотор» на территорию России, Белоруссии и Армении, а также изготовленные на территории РФ.

1 Программа «7 лет уверенности» (далее по тексту — «Программа») — это программа поддержки Клиента, предоставляемая по истечении гарантийного срока, устанавливаемого изготовителем, в которую входит устранение неисправностей автомобиля (далее по тексту — «а/м»), являющихся производственными недостатками (недостатки материалов или работ, возникшие в процессе изготовления а/м). К неисправностям а/м в целях Программы относятся неисправности, возникшие после истечения установленного изготовителем гарантийного срока на а/м и непосредственно перед обращением Клиента к Дилеру для поддержки в рамках Программы.

Гарантия и сервисные кампании

Гарантийный срок на новый автомобиль Toyota, приобретенный у Официального дилера или уполномоченного партнёра Тойота, составляет 3 года или 100 000 км пробега (в зависимости от того, что наступит ранее). Для поддержания автомобиля в исправном техническом состоянии и сохранения гарантии необходимо соблюдать все правила эксплуатации автомобиля и рекомендации изготовителя, а также регламент технического обслуживания.

Сервисные кампании

Специальные сервисные кампании — уверенность в безопасности вашего автомобиля.
Используйте VIN своей Toyota для проверки на наличие сервисных кампаний, которые позволяют быстро и легко устранить несовершенство вашего автомобиля и сделать его еще надежнее независимо от модели и года выпуска.

Гарантия

Аргументы в пользу приобретения автомобиля Toyota

Защита окружающей среды

Технологии, которые уменьшают воздействие на окружающую среду, примененные на всех наших автомобилях, не только на гибридных. Это лишь один из способов нашего ответственного отношение к этому вопросу.

Официальный сервис

Поскольку мы знаем ваш автомобиль лучше любого другого, мы сделаем все, чтобы он ездил именно так, как он должен это делать.

Кредитование

Мы поможем вам оформить кредит на приобретение нового автомобиля, благодаря чему вам остается только сделать правильный выбор модели для себя.Разработано в NixLab
Обработка персональных данных © 2023 Toyota Центр Симферополь «Дельта Моторс Крым» Наверх

7 лет уверенности. Почему новая постгарантийная поддержка Тойота — это бомба?

Без дополнительных затрат

Начнем с того, что вы ничего не платите за эту возможность: никаких фиксированных платежей, никаких скрытых выплат. Все, что нужно, чтобы активировать постгарантийную поддержку на один год или 10 000 километров (в зависимости от того, что наступит ранее), — своевременно пройти регламентное ТО у официального дилера. Причем у любого, программа действует по всей стране. То есть все затраты для клиента укладываются в стоимость нормочасов и расходников. Часто владельцы по окончании заводской гарантии стремятся найти сервис подешевле. Но теперь есть повод сравнить: а не обойдется ли такая экономия дороже.

Это экономит деньги владельца

Многие владельцы автомобилей разных брендов сталкивались с платной продленной гарантией. Она покрывает такие узлы, как двигатель или коробка передач. Но современные автомобили — это сложные произведения инженерного искусства. То, что производитель защищает от некоторых «больших» трат, хорошо. Но это не значит, что менее крупные не могут вас расстроить.

В отличие от такого подхода, новая программа постгарантийной поддержки Тойота защищает автомобиль комплексно. Она покрывает все важнейшие узлы и агрегаты: двигатель, трансмиссию, рулевое управление, электрическое оборудование, а также топливную и тормозную системы. То есть Тойота настолько уверена в качестве своих автомобилей, что готова взять на себя все риски по практически всем важным узлам и агрегатам. Если, конечно, там обнаружится заводской брак. А владельцу останется только своевременно проходить ТО. Сколько на этом можно сэкономить? Об этом в следующем пункте.

Это 7 лет или 160 000 километров уверенности

Если коротко — много. Замена одного агрегата, вроде двигателя или коробки — это шестизначная сумма. А в рамках постгарантийной поддержки это покрывается обязательствами дистрибьютера. И каждый год при своевременном прохождении регламентного ТО защита продлевается еще на один год или 10 000 километров. И так до достижения семилетнего возраста или 160 000 пробега. Что эквивалентно среднегодовому пробегу почти в 23 000 километров — более чем достаточно для большинства владельцев.

На нее могут рассчитывать владельцы не только новых машин

Программа распространяется на все автомобили Toyota, официально ввезенные в Россию дистрибьютором. Например, все владельцы и покупатели новых автомобилей Toyota автоматически получают преимущество постгарантийной поддержки — им достаточно своевременно обслуживать свой автомобиль по регламенту у дилера (раз в 12 месяцев или 10 000 км пробега, в зависимости от того, что наступит ранее). Все покупатели сертифицированных автомобилей Toyota с пробегом в сети официальных дилеров по программе Toyota Certified получают постгарантийную поддержку на 12 месяцев или 10 000 км с возможностью пролонгации при своевременном прохождении регламентного ТО у дилеров до достижения автомобилем возраста 7 лет или 160 000 км пробега. Ведь эти автомобили проходят полноценную проверку сертифицированными специалистами.

Она делает Тойоту еще более ликвидной

Новая программа дает владельцам автомобилей Тойота уверенность, которой лишены другие автолюбители. Теперь легендарная надежность Тойота дополнена защитой производителя на долгие годы (и километры пробега). Еще один плюс — наверняка вырастет и остаточная стоимость автомобиля. Автомобили Тойота и так сохраняют лидирующие позиции по этому показателю. А преимущество постгарантийной поддержки дополнительно повышает их престиж и ликвидность.

Да здравствует гарантия! «Косяками» Toyota Camry XV70 делятся в сети автовладельцы

«Такой могла бы быть «Нива», но не выросла»: Эксперт устроил тест-драйв Suzuki Jimny

По словам специалиста, компактный внедорожник смог бы в два счета вытеснить отечественного конкурента если бы не ценовая политика.

Были случаи гарантийной замены электропривода крышки багажника, хоть это была допопция, а также замены опор передних  амортизаторов, панели приборов («дергалась» стрелка тахометра), датчика давления в колесе. Неоднократно менялись задние JBL динамики, не редкость жалобы на хруст направляющих лобового стекла. Также есть жалоба на подклинивание и крип при рулежке Toyota Camry XV70, однако проблема не решена даже после замены рулевой рейки (значит, дело не в ней).